O que é um serviço ?
“Um serviço é uma das formas de agregar valor ao cliente, utilizando métricas e meios de obter resultados satisfatórios sem que estes assumam a propriedade dos custos e riscos inerentes.”
Vamos fazer uma analogia com o serviço de entrega que o habibs delivery utilizava até pouco tempo atrás.
Como o valor era agregado:
Diversos concorrentes diretos do sistema de fastfood oferecem produtos até melhores no gosto do cliente final, porem a forma como é feita entrega; deixar o cliente insatisfeito. por meio desta demanda a empresa habibs ofereceu uma melhora em um dos seus serviços agregando valor para o negocio.
Quem assume o risco? O fornecedor, com base em uma ANS/SLA (Acordo de nível de serviço) o cliente fica inerente de riscos.
Serviços Oferecidos pelo habibs delivery:
Ingredientes Cozinheiro transforma ingredientes em pratos Serviço interno embala e adiciona interesso de entrega para moto entrega Moto-Entrega “entrega” serviço ao cliente
O foco principal de um serviço, sejá em TI ou qualquer outra aréa é agregar valor e fazer com que o fornecedor assuma os riscos e o cliente tenha a garantia transparente que será atendido.


